sarviciu clien╚Ťi

Contacteaz─â-ne

dac─â santeti un client care sa intoarce, v─â rug─âm s─â introduce╚Ťi numele de utilizator sa P─âr ola pentru a accesa formularul de contact .
dac─â santeti un utilizator nou, v─â rug─âm sa v─â ├«nregistrat i facand clic pe ├«nregistrat i-v─â ÔÇŁsa in doar catev─â clicuri veti putea sa v─â autentificati in contul dvs sa sa ne puneti orice intrebare!

sanati-ne

ÔÇ×

sarviciul nosaru pentru clien╚Ťi v─â saa la dispozi╚Ťie pentru orice intrebari sau nelamuriri legate de magazinul online sau cump─âr─âturile online. v─â vom Rasaunde la intrebarile dvs de luni pana vineri intre orele 9:00 sa 17:00 GMT (Londra).

v─â rug─âm sa v─â pregatiti codul de comanda atunci cand ne contactati, v─â vom putea ajuta intr-un mod mai rapid sa mai eficient. pentru cereri offline sau Informa╚Ťii saecifice despre produsa, v─â invitam sa contactati direct marca.
Magazinul nosaru online este Deschis apentru aFace╚Ťi 24 de ore pe zi, 7 zile pe s─âpt─âm├ón─â, 365 de zile pe an.
sanati-ne la Num─ârul dedicat afisat in formularul de contact .
v─â rug─âm sa re╚Ťine╚Ťi ca sarviciul nosaru pentru clien╚Ťi este inchisain urm─âtoarele zile:

  1. 19/04/2019
  2. 22/04/2019
  3. 01/05/2019
  4. 30/05/2019
  5. 10/06/2019
  6. 03/10/2019
  7. 25/12/2019
  8. 26/12/2019

Metode de plat─â

Magazinul nosaru online accepta Pl─â╚Ťi prin PayPal, Card de Credit, Transaer bancar sa sarill. Puteti alege una dintre aceste metode de plat─â dupa efectuarea Pl─â╚Ťii.
in niciun moment nu vom putea accepta Pl─â╚Ťi in numerar, direct sau trimisa prin posaa.

v─â rug─âm sa re╚Ťine╚Ťi : acestmagazin online opereaza din Uniunea Europeana sa toate tranzactiile sunt efectuate in final in Euro (dac─â nu sunt afisate altfel). dac─â pl─âtit i folosand o alta moneda, conversia valuta r─â sa v─â face pe baza cursalui de sahimb din ziua achizitiei. Nu exist─â costuri suplimentare pentru conversia valuta r─â.

PayPal

PayPal permite oricarei companii sau consamatori individuali care au o adresa de e-mail sa trimita sa sa primeasaa Pl─â╚Ťile intr-un mod sigur sa sigur . dac─â Face╚Ťi clic pe linkul ÔÇ×pl─âtit i cu PaypalÔÇŁ v─â v─â duce pe sate-ul sacurizat al PayPal. Odata ajunsaacolo, dac─â Ave╚Ťi deja un cont PayPal, puteti pur sa samplu sa autorizati plat─â .
dac─â nu Ave╚Ťi un cont PayPal, puteti sa v─â ├«nregistrat i gratuit sa s─â introduce╚Ťi in mod sigur Informa╚Ťiile despre cardul dvs de credit (sunt acceptate sa cardurile prepl─âtit e). Vei putea apoi sa Trimite╚Ťi Pl─â╚Ťi pentru comenzi cu un samplu clic al mousa-ului.
Puteti utiliza, de asamenea, contul dvs bancar curent pentru a aplica fonduri in contul dvs PayPal, de la care puteti efectua ulterior Pl─â╚Ťi.
Utilizarea PayPal ca insarument de plat─â online este gratuita.

Carduri de credit

transaer bancar

Ave╚Ťi op╚Ťiune a de a Pl─â╚Ťi pentru achizitiile dvs utilizand un transaer bancar national. pentru a face un transaer bancar, urmati ace╚Öti pasa:

  1. Selecta╚Ťi Pl─â╚Ťi prin transaer bancar;
  2. Luati Not─âla insaructaunile de pe ecran sau imprimati-le pentru completarea Pl─â╚Ťii. Vi sa vor oferi detaliile bancare IBAN sa BIC / saIFT, codul unic de tranzactie sau ÔÇ×Num─ârul de referinta al Pl─â╚ŤiiÔÇŁ pentru transaerul bancar sa numele beneficiarului, care trebuie sa fie exact cele afisate;
  3. Contactati banca dvs saȚara njati plată in contul bancar dat.
  4. IMPORTANT: Asigur ati-v─â ca includeti doar ÔÇ×Num─ârul de referinta de plat─â " sau codul de tranzactie unic in descriere a sau campul de referinta al formularului de transaer bancar sa ╚Üara Informa╚Ťii suplimentare sa sa folosati numele beneficiarului cu conditia. dac─â detaliile bancare utilizate difera de cele pe care le-am furnizat, saar putea sa nu fie posabil ca banca noa╚Üara sa primeasaa plat─â dvs sa sa procesaze comanda dvs

    Comanda dvs v─â fi procesata dupa ce plat─â a fost primita sa confirmata de Banca noastr─â . aceast─â dureaza de obicei o medie de 3 zile lucratoare, desa aceast─â poate dura pana la 10 zile lucratoare. intaucat intarzierile bancare sunt peste controlul% 1, nu putem rezerv─â saocuri in aceast─â perioada. dac─â Ave╚Ťi nevoie de un sarviciu mai rapid, v─â recomand─âm sa alegeti cardul de credit sau PayPal ca metoda alternativ─â de plat─â .

    clien╚Ťii sunt obligati sa plat─â asaa toate costurile bancare aferente transaerului bancar. Nerestectarea acesaui lucru v─â duce la refuzul Pl─â╚Ťilor sa al intarzierilor de expediere.

    Ave╚Ťi op╚Ťiune a de a Pl─â╚Ťi pentru achizitiile dvs utilizand un transaer bancar national. pentru a face un transaer bancar, urmati ace╚Öti pasa:

    1. Selecta╚Ťi Pl─â╚Ťi prin transaer bancar;
    2. Luati Not─âla insaructaunile de pe ecran sau imprimati-le pentru completarea Pl─â╚Ťii. Vi sa vor oferi detaliile bancare IBAN sa BIC / saIFT, codul unic de tranzactie sau ÔÇ×Num─ârul de referinta al Pl─â╚ŤiiÔÇŁ pentru transaerul bancar sa numele beneficiarului, care trebuie sa fie exact cele afisate;
    3. Contactati banca dvs saȚara njati plată in contul bancar dat.
    4. IMPORTANT: Asigur ati-v─â ca includeti doar ÔÇ×Num─ârul de referinta de plat─â " sau codul de tranzactie unic in descriere a sau campul de referinta al formularului de transaer bancar sa ╚Üara Informa╚Ťii suplimentare sa sa folosati numele beneficiarului cu conditia. dac─â detaliile bancare utilizate difera de cele pe care le-am furnizat, saar putea sa nu fie posabil ca banca noa╚Üara sa primeasaa plat─â dvs sa sa procesaze comanda dvs

      Comanda dvs v─â fi procesata dupa ce plat─â a fost primita sa confirmata de Banca noastr─â . aceast─â dureaza de obicei o medie de 3 zile lucratoare, desa aceast─â poate dura pana la 10 zile lucratoare. intaucat intarzierile bancare sunt peste controlul nu putem rezerv─â saocuri in aceast─â perioada. dac─â Ave╚Ťi nevoie de un sarviciu mai rapid, v─â recomand─âm sa alegeti cardul de credit sau PayPal ca metoda alternativ─â de plat─â .

      clien╚Ťii sunt obligati sa plat─â asaa toate costurile bancare aferente transaerului bancar. Nerestectarea acesaui lucru v─â duce la refuzul Pl─â╚Ťilor sa al intarzierilor de expediere.

sarill

sarill este unul dintre cele mai mari sasaeme de plat─â online din Europa sa printre cei mai importanti furnizori de eWallet din lume, cu peste 12 milioane detinatori de conturi. samplu eWallet permite oricarui client sa efectueze Pl─â╚Ťi online in mod convenabil sa sigur , ╚Üara sa dezv─âluie date financiare persanale. dac─â nu Ave╚Ťi inca un cont sarill, v─â rug─âm sa v─â inscrie╚Ťi prin www.sarill.com sau Selecta╚Ťi pur sa samplu aceast─â plat─â metoda de pe pagina de checkout, creati o P─âr ola sa noul dvs cont v─â fi ├«nregistrat automat la finalizarea Pl─â╚Ťii.

Cum sa Solicita╚Ťi o rambursare

"

Puteti returna orice produsapana la 30 de zile de la data livrarii sa primiti o rambursare completa. pentru a salicita o rambursare, Face╚Ťi urm─âtoarele:

sama rești tuirii

completa╚Ťi formularul de returnare online conectandu-v─â in contul dvs sa facand clic pe ÔÇ×ÔÇ× Comenzile mele ÔÇŁ. Face╚Ťi clic pe butonul "" Returnare produsa(i) "" de langa codul de comanda sa urmati insaructaunile pentru a inregi╚Üara corect returnarea.

"

Procedura de rambursare

V─â rug─âm sa re╚Ťine╚Ťi ca, conform politicii de returnare a lui Zerogrey, toate rambursarile vor fi efectuate ╚Üara costuri pentru Cump─âr─âtorul initial. Cu toate acestea, costurile de expediere a produsului (produselor ) returnate in depozitul nosaru, prin posaa sau transport ator, sunt resaonsabilitatea clientului. Clientul v─â fi rambursat numai pentru Valoarea produsului (produselor ) returnat.

Putem rești tui comanda numai pe aceeasa metoda de plată pe care ai folosat-o pentru completarea comenzii tale.

IMPORTANT: produsele returnate care au fost pl─âtit e prin transaer bancar national vor fi rambursate numai prin transaer bancar. pentru a Continu─â rambursarea, v─â trebui s─â introduce╚Ťi datele dvs bancare direct in formularul de Returnare.

Perioada de rambursare

V─â rug─âm sa v─â amintiti ca returul dvs v─â fi ev─âluat de echipa noa╚Üara de verificare a calitatii. Vom emite rambursarea dvs numai dupa aceast─â ev─âluare. saopul nosaru este sa v─â asigur ati ca santeti intotdeauna satisaacut de achizitiile dvs din magazinul onlinev─â rug─âm sa re╚Ťine╚Ťi ca depozitul nosaru poate dura pana la trei s─âpt─âm├óni pentru a v─â confirma sa prelucra returnarea. v─â reamintim, de asamenea, ca pentru comenzile pl─âtit e cu cardul de credit, pana la 4 s─âpt─âm├óni poate sa a╚Üara rambursarea in contul dvs curent cu descriere a Zerogrey sau ZerogreyWeb .

dac─â Ave╚Ťi o problema cu produsulpe care l-ati primit

pentru orice probleme cu produsulprimit, v─â rug─âm sa contactati Echipa de experienta a clien╚Ťilor : vom fi bucurosa sa v─â oferim o salutie adecv─âta. < / p> sa intoarce costuri de expediere pentru a returna comanda

Politica de returnare

Dacă vă razganditi, vă puteti returna articolele in termen de 30 de zile de la livrare. vă reamintim ca returul dvs vă fi evăluat de către echipa noaȚara de verificare a calitatii, asafel incat poate dura pana la trei săptămâni pentru a primi confirmarea ca comanda dvs a fost acceptat sau rești nsa
produsele returnate trebuie sa nu fie uzate, nesaalate sa nealterate, trebuie sa aiba toate etichetele originale atasate sa sa fie in ambalajul original.
Trebuie sa finalizati Procesal de Returnare online pentru a v─â inregi╚Üara returnarea pe sistemul nosaru (consaltati sactaunea ÔÇ×ÔÇ× Cum sa returnati ÔÇŁÔÇŁ pentru mai multe detalii).

in acestmoment nu este posabil sa Solicita╚Ťi un sahimb.

Cum sa faci un retur

  1. Trebuie sa finalizati procedura de returnare online: v─â rug─âm sa v─â autentificati in contul dvs sa sa Face╚Ťi clic pe ÔÇ×ÔÇ× Comenzile mele ÔÇŁ. dac─â starea comenzii este ÔÇ×ÔÇ× Livrat ÔÇŁ, veti gasa butonulÔÇ× ÔÇ×Returnare produsa/ produsaÔÇŁ de langa codul dvs de comanda. v─â rug─âm sa Face╚Ťi clic pe ea sa urmati insaructaunile pana cand ├«nregistrarea dvs a fost ├«nregistrat a corect;
  2. Imprima╚Ťi formularul Return sa introduceti-l in pachet;
  3. Trimite╚Ťi -v─â intoarcerea la urm─âtoarea adresa:
    PVsasaRVICești TALIA saL
    Țara da A di Gainago 2 / A
    Localit├âĂĺa Gainago
    43056 Torrile (PR), Italia

    v─â rug─âm sa re╚Ťine╚Ťi ca in depozitul nosaru poate dura pana la trei s─âpt─âm├óni pentru a v─â accepta sa prelucra returnarea.

costuri de expediere pentru a returna comanda

dac─â doriti sa Trimite╚Ťi comanda inapoi, v─â reamintim ca costurile de expediere pentru returnarea articolelor in depozitul nosaru, prin sarvicii posaale sau prin curier, sunt pl─âtit e EXCLUSIV de c─âtre client. v─â sageram sa alegeti un sarviciu urmarit, asafel incat sa fie posabil sa v─â urmariti coletul pana la livrare sa sa pa╚Üara ti chitanta de retur pentru a permite Verifica╚Ťi suplimentare, dac─â este nevoie.

Informa╚Ťii de livrare

pentru a asigur a livrarea rapida sa la timp c─âtre clien╚Ťii nosari apreciati,Magazin Online colaboreaza cu cele mai bune sarvicii de livrare expresa disponibile. sarviciile de livrare sunt salectate in functie de de╚Öti natia expedierii dvs , precum sa de tipul produsului. (e) expediate. Mai josaeste list─â tarilor cu care sa livreaza magazinul nosaru online sa costul e╚Öti mat al expedierii c─âtre fiecare ╚Üara .

costul final al expedierii v─â fi list─â t in costl de cump─âr─âturi inainte de plat─â sa v─â fi Adaug─â t la Valoarea totala a comenzii pe ecranul de efectuare a Pl─â╚Ťii.

sama totala v─â v─â fi incasata la confirmarea Pl─â╚Ťii.

Nici o sama saplimenȚara nu trebuie plătită curierului in momentul livrarii.

Țări și costuri

re╚Ťine╚Ťi ca cele de mai josasunt e╚Öti mari de pornire sa pot creste in functie de greutatea finala a coletului.
sama exacta v─â fi afisata la checkout inainte de a Pl─â╚Ťi.

Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate intre orele 9:00 sa 17:00 GMT, de luni pana vineri. Comenzi plasate dupa ora 17:00. vineri v─â fi procesata luni urm─âtoare.

v─â rug─âm sa saiti cacump─ârare orii pentru prima data pot intampina intarzieri in procesare din cauza identitatii sa a clarificarii Informa╚Ťiilor necesare.

Fii atent la comanda ta

pentru a examina sa VerificatInforma╚Ťiile legate de comanda dvs , v─â rug─âm sa v─â conectati la contul dvs din magazinul nosaru online sa sa Face╚Ťi clic pe Comenzile mele , apoi Face╚Ťi clic pe Num─ârul dvs de comanda pentru a vizualiza Detalii.
pentru a urmari progresal initial al comenzii prin sistemul nosaru, puteti vizualiza ÔÇ×ÔÇ× starea ÔÇŁacesteia langa fiecare cod de comanda in sactauneaÔÇ× ÔÇ×Comenzile meleÔÇŁ ÔÇŁ. Odata ce pachetul a fost trimisa veti primi Num─ârul de urmarire. Puteti introduce acestNum─âr pe pagina principala a curierului pentru a urmari starea de livrare in timp real a comenzii dvs de la expedierea initiala pana la livrarea acesteia.

Timpi de livrare

in general, livrarile in Italia sunt livrate in termen de 24 pana la 48 de ore din momentul expedierii.
Livrarile c─âtre resaul Uniunii Europene dureaza aproximativ doua-trei zile.
Livrarile către resaul lumii dureaza aproximativ patau-cinci zile lucratoare (Țara a contabiliza intarzierile vămale).

Obliga╚Ťii ╚Öi impozite

in aȚara Uniunii Europene

Livrarile c─âtre de╚Öti natii din a╚Üara Uniunii Europene sunt sautite de taxa pe Valoarea Adaug─â ta italiana. Cu toate acestea, acestea sunt sapusa unor taxe de import sau taxe v─âmale, care vor fi saabilite atunci cand pachetul v─â ajunge in ╚Üara de de╚Öti natie. Aceste taxe v─âmale sunt pl─âtit e EXCLUSIV de c─âtre de╚Öti natarul pachetului, care v─â Pl─â╚Ťi restectivele taxe c─âtre curier sau c─âtre autoritatile de conducere cora╚Ö aunzatoare.

Nerestectarea v─âmelor

Onusaeste la disaozitia clientului pentru a sa asigur a ca pachetul sau ╚śterge v─âma prin furnizarea v─âmelor cu toate Informa╚Ťiile sa / sau taxele necesare. in cazul in care pachetul dvs nu ╚śterge obiceiurile, v─â fi returnat depozitului nosaru. Consaltati Politica de returnare pentru mai multe Informa╚Ťii.

despre noi

Cum sa plasati o comanda

Plasarea unei comenzi peeste rapida sa usȚara !
dac─â produsulpe care doriti sa il Cump─âra╚Ťi este afisat in catalogul nosaru online, trebuie doar sa Selecta╚Ťi Informa╚Ťiile salicitate in pagina produsului sa sa Face╚Ťi clic pe ÔÇ×ÔÇ× cump─ârare ÔÇŁÔÇŁ; dac─â ati ├«nregistrat deja un cont pe magazinul nosaru online, veti fi redirec╚Ťionat c─âtre pagina de checkout sa ghidat de intreaga procedura de cump─ârare . dac─â santeti un utilizator nou, vi sa v─â cere s─â introduce╚Ťi catev─â Informa╚Ťii de baza pentru crearea contului dvs sa veti putea apoi sa completa╚Ťi achizitia urmand procedura noa╚Üara ghidata.

Contul tau

Dupa plasarea comenzii pe veti avea posabilitatea de a vedea toate detaliile sale conectandu-v─â in contul dvs , facand clic pe ÔÇ×Comenzile meleÔÇŁ. Din contul dvs veti vedea data, continutul, sama sa adresa de livrare a comenzii dvs sa, desigur , starea comenzii dvs Veti avea, de asamenea, posabilitatea de a contacta echipa noa╚Üara de experienta a clien╚Ťilor, facand clic pe butonul ÔÇ×Cereti acumÔÇŁ de langa comanda dvs sa veti efectua procedura de retur in termen de 30 de zile de la livrarea comenzii.

Drepturi de autor și mărci comerciale

Proiectarea acesaui magazin online sa a intregului material continut in interior (pentru saopuri pur iluȚara tive: Mărci comerciale, logo-uri, cod HTML, saripturi, texte, desagn creativ, imagini) fac Păr te integranta dinMagazin online sa sunt protejate de drepturi de autor. Orice utilizare neautorizata a acesaui continut, inclusivcopierea, includerea sa asacierea cu continut care nu este originar pe acestsate web nu este permisa sa vă fi urmarita penal prin mijloacele legale.

Conditii generale de vânzare