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Kundenservice

Setzen Sie sich mit uns in Verbindung

Wenn Sie bereits Kunde sind, geben Sie bitte Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein, um zum Kontaktformular zu gelangen.
Wenn Sie hingegen ein neuer Kunde sind: registrieren Sie sich bitte indem Sie auf „Neu anmelden“ klicken. Mit ein paar wenigen Klicks können Sie in Ihr Konto einloggen und uns all Ihre Fragen stellen!

Rufen Sie uns an

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zu allen Fragen oder Problemen rund um den Online Store oder Ihrer Online Käufe zur Verfügung.

Wir beantworten Ihre Fragen von Montag bis Freitag von 10.00 Uhr bis 18.00 Uhr.

Damit wir Ihnen schneller und effektiver helfen können, halten Sie bitte Ihre Bestellnummer bereit, wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen. Für Offline Anfragen oder spezifische Informationen über Produkte bitten wir Sie, sich direkt mit dem Hersteller in Verbindung zu setzen.
Unser Online Store ist rund um die Uhr täglich 24 Stunden an 7 Tagen der Woche und 365 Tagen im Jahr geöffnet.
Rufen Sie uns unter der jeweiligen Telefonnummer Ihres Landes an, die Sie unter die Kontaktseite finden können.
Bitte denken Sie auch daran, dass unser Kundenservice an den folgenden Tagen geschlossen ist:

Zahlungsweisen

Unser Online-Shop akzeptiert PayPal, Kreditkarten und Banküberweisungen. Sie können eine dieser Zahlungsweisen am Ende des Bestellungsvorgangs auswählen. Alle Zahlungen werden an , der alle Online-Verkaufsvorgänge des Online-Shops verwaltet, weitergeleitet.
akzeptiert keine direkte oder per Email gesendete Zahlungen.

Bemerkung: Dieser Online-Shop betreibt aus der Europäischen Union und alle Transaktionen werden in Euro ausgeführt, (es sei denn anders angegeben). Wenn Sie eine andere Währung benutzen, wird die Währungsumrechnung auf der Basis des Zahlungstageskurses berechnet. Kein Aufpreis ist für die Währungsumrechnung vorgesehen.

PayPal

PayPal ermöglicht Betrieben oder privaten Verbrauchern, die eine Emailadresse haben, Zahlungen in aller Sicherheit zu senden und zu bekommen. Klicken Sie auf den „Mit Paypal bezahlen"-Link, um Zugang zur PayPal-sicheren Webseite zu haben. Wenn Sie schon ein Paypal-Konto haben und auf dieser Seite sind, können Sie weitergehen und Ihren Zahlungsvorgang genehmigen.
Wenn Sie kein PayPal-Konto haben, können Sie sich kostenlos registrieren und Ihre Kreditkarteinformation in aller Sicherheit eingeben (vorbezahlte Kreditkarten werden auch akzeptiert). Dann können Sie mit einem einfachen Klick Ihre Bezahlung an Kooomo srl/ltd schicken.
Sie können auch Ihr Girokonto benutzen, um Geld zu Ihrem PayPal-Konto zu schicken, von dem Sie Geld überweisen werden.
PayPal ist eine völlig kostenlose Online-Zahlungsweise.

Kreditkarten

Bei COMPANY NAME können Sie auf sichere Weise mit Ihrer Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren die folgenden Kreditkarten: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, JCB, Laser Card und Maestro.
Die Zahlung erfolgt direkt über einen sicheren Server (SSL) mit 128-Bit-Verschlüsselung. Durch dieses Sicherheitssystem werden Ihre Kreditkarteinformationen durch eine verschlüsselte Sicherheitsverbindung direkt an die zuständige Bankaufsichtsbehörde übertragen.
Die Kreditkarteninformationen sind COMPANY NAME und COMPANY NAME während und auch nach dem Kauf nicht zugänglich.
Ihre Transaktion erscheint nur auf Ihrem Kontoauszug mit der Beschreibung oder KooomoWeb oder KooomoMaster. Ihre Kreditkarte wird umgehend nach dem Zahlungsvorgang mit dem Gesamtbetrag belastet und anschließend wird jener von Ihrem Konto abgebucht.
Bestellungen mit Kreditkartenzahlung werden schneller als Zahlungen per Banküberweisung bearbeitet, da die Mitteilung des Zahlungseingangs an uns sofort erfolgt.


Um Ihnen einen sicheren Zahlungsverkehr zu garantieren, setzt sich unsere Finanzabteilung eventuell mit Ihnen in Verbindung, um vor der Auftragsabwicklung weitere Informationen von Ihnen zu erhalten. Dies kann den Liefertermin Ihrer Bestellung beeinflussen.
Banküberweisungen

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Einkäufe durch eine Inlands-Überweisung zu bezahlen. Befolgen Sie bei einer Banküberweisung bitte die folgenden Schritte:

  1. Wählen Sie „Pay by Bank Transfer“;
  2. Beachten Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm oder drucken Sie sie aus, um Ihre Bezahlung abzuschließen. Sie erhalten hierbei unsere IBAN- und BIC/SWIFT-Nummer und andere Bankkoordinaten, den einmaligen Transaktionscode bzw. die „Zahlungsreferenznummer“ für die Banküberweisung und den Namen des Empfängers, der dem angezeigten Namen genau entsprechen muss;
  3. Setzen Sie sich mit Ihrer Bank in Verbindung, um die Zahlung auf das angegebene Girokonto zu leisten.

WICHTIG: Stellen Sie sicher, dass Sie nur die "Zahlungsreferenznummer" bzw. den einmaligen Transaktionscode als Verwendungszweck angegeben haben, und dass Sie den genauen Namen des Begünstigten verwenden. Wenn die verwendeten Bankdetails von den von uns gelieferten abweichen, ist es für unsere Bank eventuell nicht möglich, Ihre Zahlung zu erhalten und Ihren Auftrag abzuwickeln.

Ihre Bestellung wird bearbeitet, sobald die Bezahlung bei unserer Bank eingeht und von ihr bestätigt wird. Dieser Vorgang dauert im Durchschnitt 3 Arbeitstage, aber manchmal kann er auch bis zu 10 Arbeitstage dauern. Da die Bankverzögerungen außerhalb der Zuständigkeit und Kontrolle von Go Global Ecommerce Srl liegen, sind wir leider nicht in der Lage, die Reservierung der von Ihnen ausgewählten Artikel in diesem Zeitraum zu gewährleisten. Wenn Sie einen schnelleren Service möchten, empfehlen wir Ihnen, alternativ mit Kreditkarte oder mit PayPal zu bezahlen.
Alle anfallenden Überweisungskosten trägt der Kunde selbst. Anderenfalls wird die Zahlung verweigert, und der wird sich dementsprechend Versand verzögern.

Skrill

Skrill ist eins der größten europäischen Zahlungssysteme und zählt mit mehr als 12 Millionen Kontoinhaber zu den weltweit-führenden E-Wallet-Anbietern. Das einfache E-Wallet ermöglicht allen Kunden, Online-Zahlungen einfach und sicher auszuführen, ohne personenbezogene finanzielle Daten zu offenbaren. Wenn Sie kein Skrill-Konto haben, registrieren Sie sich auf www.skrill.com oder wählen Sie einfach diese Zahlungsweise auf der Checkout-Seite aus. Wählen Sie ein Passwort und Ihr neues Konto wird automatisch registriert, sobald Ihre Bezahlung abgeschlossen ist.

Eine rückerstattung beantragen

Sie können jeden Produkt innerhalb von 30 Tagen ab Lieferungsdatum zurückgeben und dafür völlig zurückerstattet werden. Um eine Rückerstattung zu beantragen, folgen Sie bitte den untergenannten Schritten:

Rückerstattungsbetrag

Bitte beachten Sie, dass gemäß der Kooomo-Rückerstattungspolitik die Produktrückgabe kostenlos ist. Die Rückerstattungskosten, sowie Post- oder Speditionskosten, sind jedoch von den Kunden zu übernehmen. Die Kunden werden nur für den Wert der zurückgegebenen Produkte zurückerstattet.

Rückerstattungvorgang

Dieser Online-Shop betreibt aus der Europäischen Union und alle Transaktionen werden in Euro ausgeführt. Wenn Sie außerhalb der Eurozone wohnen, wird der Wert der Produkte in Ihre Währung an dem Tag umgerechnet, an dem die Rückerstattung bearbeitet wird.

WICHTIG: Zurückgegebene Produkte, die per Banküberweisung bezahlt wurden, werden mit einer Banküberweisung zurückerstattet. Bitte geben Sie Ihre Bankverbindung direkt im Rückerstattungsformular an, damit wir die Rückerstattung veranlasse können.

Rückerstattungszeiten

Die Rückerstattung erfolgt sobald die zurückgegebene Produkte bei unserem Lager eintreten und nachdem Ihrer Rückerstattungsantrag verarbeitet wird. Bemerkung: wenn Sie mit einer Kreditkarte bezahlt haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 4 Wochen auf Ihrem Kontoauszug erscheinen. Bitte beachten Sie auch, dass die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug mit dem Namen Kooomo bezeichnet wird.

Falls die produkten defektiv sind

Falls Sie Probleme haben mit den Produkten, die Sie bekommen haben, nehmen Sie mit unserem Kundendienst Kontakt auf: wir werden uns freuen, Ihnen eine passende Lösung anbieten zu können.

Rückgabepolitik

Die Produkte müssen innerhalb von 30 Tage ab Lieferungsdatum zurückgegeben werden.
Zurückgegebene Produkte müssen ungetragen, ungewaschen und unverändert sein.
Zurückgegebene Produkte müssen alle originale Etiketten behalten und in Ihrer originalen Packung sein.
Um Ihre Rückgabe in unser System einzutragen, müssen Sie den Online-Rückgabevorgang abschließen (für weitere Auskünfte sehen Sie unten).

Wie können sie ihre ware wechseln
  1. Schließen Sie den Online-Rückgabevorgang ab, nachdem Sie sich auf Ihrem Konto angemeldet haben und klicken Sie auf "Meine Bestellungen". Klicken Sie auf die Taste "Produkt/e zurückgeben" neben Ihrem Bestellungscode und folgen der Anleitung bis Ihre Rückgabe richtig eingetragen ist;
  2. Drucken Sie das Rückgabeformular aus und fügen Sie ihn in die Packung. Auf dem Rückgabeformular wählen Sie die Option „Produkt wechseln" und geben Sie die Daten des von Ihnen gewünschten Produkts ein;
  3. Schicken Sie bitte Ihre Rückgabe an die folgende Adresse:
    PVS SERVICES ITALIA SRL
    Strada A di Gainago 2/A
    Località Gainago
    43056 Torrile (PR), Italy

Beachten Sie, dass zwischen dem Zeitpunkt, an dem wir senden das Einzelteil, und eine, in der wir bestätigen, wenn die Rückkehr angenommen wurde etwa drei Wochen verbringen.

Les frais de retour

Die Rückgabeversandkosten, Post- oder Speditionskosten, sind von den Kunden zu übernehmen. Italia Independent Online-Shop wird für den Versand der neuen Produkte bezahlen, sobald Ihre Rückgabe eingetreten ist und unser Lager sie verarbeitet hat.

lieferungsinformation

Um eine schnelle und pünktliche Lieferung unseren wichtigen Kunden zu gewährleisten, arbeitet COMPANY NAME Online-Shop mit den schnellsten und den besten verfügbaren Lieferungsdiensten. Lieferungsdiensten werden nach Bestellungsbestimmung und Produkttyp gewählt. Um die Liste der Länder zu sehen, die COMPANY NAME beliefert, klicken Sie hier. Hier können Sie auch die Versandkosten für jede Packung finden.

Die Versandkosten werden in Ihrem Einkaufswagen aufgelistet und zum Bestellungsgesamtpreis auf der Checkout-Seite zugefügt.
Der Gesamtbetrag wird nach Bestätigung Ihrer Bestellung bezahlt.

Länder & kosten

Versandkosten können auf das Gewicht Ihrer Bestellung ändern.

Bestellungsverarbeitung

Bestellungen werden montags bis freitags zwischen 9.00 und 17.00 GMT verarbeitet. Bestellungen, die am Freitagabend nach 17.00 Uhr geschickt werden, werden am folgenden Montag verarbeitet.

  • - Produkte, die im COMPANY NAME Online-Shop als "Im Lager", "Hoch" und "Gering" bezeichnet sind, werden innerhalb von 1 oder 2 Arbeitstagen verarbeitet und geschickt, nachdem Kooomo srl/ltd Ihre Zahlung bekommen hat;
  • - "Geringe Verfügbarkeit" bedeutet, dass der Produkt im Lager ist und dass empfehlenswert ist, den Produkt sobald wie möglich zu kaufen, da er sehr schnell verkauft worden könnte. Er wird innerhalb von 1 oder 2 Arbeitstagen geschickt werden;
  • - Falls einige Produkte als "Verfügbarkeit auf Anfrage" bezeichnet werden, werden sie innerhalb von 3 konsekutiven Arbeitstagen geschickt, nachdem sie bei unserem Lager eingetreten sind. Bitte Beachten Sie, dass der Versand von "Auf Anfrage"-bezeichnete Produkte auch einige Wochen dauern könnte.

Wegen Identität- und Informationsklärungsbedarf könnten einige Verspätungen bei der Verarbeitung der Bestellung auftreten. Dass gilt für die Käufer, die bei uns zum ersten Mal kaufen.

Prüfen sie ihre bestellung

Um die Bestellungsinformation zu sehen und zu prüfen, melden Sie sich auf Ihrem Konto auf dieser Webseite an und klicken Sie auf Meine Bestellungen. Auf der "Meine Bestellungen"–Seite klicken Sie auf die Bestellungsnummer, um Ihre Bestellungsdaten zu sehen.
Um den Bestellungsverarbeitungsvorgang in unserem System zu prüfen, können Sie den "Stand" neben jeder Bestellungsnummer in "Meine Bestellungen" sehen. Nachdem die Packung geschickt worden ist, werden Sie eine Rückverfolgbarkeitsnummer bekommen. Sie können diese Nummer auf der Spediteur-Homepage eingeben, um den Stand Ihrer Packung von Anfang bis Ende zu prüfen.

Lieferungszeiten

In Italien versandte Bestellungen werden innerhalb von 3-5 Arbeitstagen geliefert.
In die restlichen EU-Länder versandte Bestellungen erfordern ca. 7-9 Arbeitstage.

Zollgebühren

Innerhalb der Europäischen Union

Es gibt kein zusätzliches Zollgebühr über Produkte, die nach Länder der europäischen Union geschickt werden. Die Kunden müssen kein Aufpreis bei der Lieferung der bestellten Produkte bezahlen.

Außerhalb der Europäischen Union

Lieferungen in Länder außerhalb der europäischen Union unterliegen keiner Italienischen MwSt. Aber sie können dem Einführsteuer oder den Zollgebühren unterliegen, die bestimmen werden, sobald die Packung das Bestimmungsland erreicht. Solche Zollgebühren müssen vom Empfänger dem Spediteur oder den kompetenten Behörden bezahlt werden.

Bemerkung: Lieferungen in den USA

Wenn die vorgenannten Produkte in den USA geliefert werden, unterliegen sie den Zollgebühren und den Einführsteuern. Der Empfänger muss die vorgenannten Gebühren bezahlen. Die USA-Zollbehörden verlangen ein Sozialsicherheitsnummer oder ein "Non US Citizen Import Number" – "CBP Customs Border Protection Assigned Number". Bitte beachten Sie, dass Bestellungen über 250 Dollar eine leichte Verspätung haben konnten.

Gescheiterte Zollabfertigung

Die Kunden sind verpflichtet, alle notwendige Auskünfte den Zollbehörden abzugeben und die verlangten Zollgebühren zu bezahlen, damit sie die Zollabfertigung ausführen können. Wenn Ihre Packung nicht abgefertigt wird, wird sie zurück zu unserem Lager geschickt. Für weitere Auskünfte sehen Sie unsere Rückgabepolitik.

WICHTIG: wenn Sie einen Produkt, den Sie bestellt haben, wechseln möchten, können die Internationale Zollbehörden die Bezahlung der Einführungsteuer auf die neue Packung verlangen.

über uns

https://skeleton.inscadenza.com ist der einzige offizielle Online-Shop, wo Sie Ihre beliebten COMPANY NAME-Produkte kaufen und direkt bei Ihnen zu Hause bekommen können!
Suchen Sie unseren Online-Katalog, um alle Eigenschaften unserer Produkte zu sehen und schicken Sie uns einfach Ihre Bestellung: unser Team wird Ihre Bestellung direkt bei Ihnen zu Hause liefern.
COMPANY NAME Online-Shop hat die Verwaltung unserer Verkaufsvorgänge, Technologie und Kundendienst an Kooomo vergeben, damit er der weltweite Leiter im Bereich der E-Commerce-Diensten und –Lösungen höchster Qualität für die Internationale Gesellschafen der ganzen Welt werden konnte.

Wie können sie eine bestellung eintragen

Bestellungen sind bei https://skeleton.inscadenza.com leicht und schnell einzutragen!
Wenn der Produkt, den Sie kaufen möchten auf unserem Katalog steht, wählen Sie einfach die verlangte Information auf der Produktseite aus und klicken Sie auf "Kaufen"; wenn Sie schon ein Konto auf unserem Online-Shop haben, werden Sie zur Checkout-Seite weitergeleitet und durch den ganzen Kaufvorgang geführt. Wenn Sie ein neuer Benutzer sind, werden Sie gebeten, einige gründliche Informationen einzugeben, damit Ihr Konto in unserem System registriert und Ihr Kaufvorgang nach den angegebenen Schritten abgefertigt werden kann.

Ihr konto

Nachdem Sie Ihre Bestellung in unseren https://skeleton.inscadenza.com eingetragen haben, werden Sie die Möglichkeit haben, alle Details zu sehen, indem Sie sich auf Ihrem Konto anmelden und auf "Meine Bestellungen" klicken. Auf Ihrem Konto können Sie das Datum, den Inhalt, den Betrag und die Lieferungsadresse Ihrer Bestellung sowie den Bestellungstand sehen. Sie werden ebenso die Möglichkeit haben, mit unserem Kundendienst Kontakt aufzunehmen, indem Sie auf die "Fragen Sie jetzt" –Taste neben Ihrer Bestellung klicken und den Rückgabevorgang innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung anfangen.

Urheberrecht und marken

Das Design unseres Online-Shops und alle enthaltene Materialien (nur für illustrative Zwecke: Marken, Logos, HTML-Codes, Skripte, Texte, kreatives Design, Bilder) sind ein Bestandteil von COMPANY NAME Online-Shop und sind durch das Urheberrecht geschützt. Jede unbefugte Nutzung dieses Inhalts, das Kopieren, die Benutzung von Materialien inbegriffen, die aus dieser Website nicht kommen, ist nicht erlaubt und wird aufs äußerste juristischen Mitteln verfolgt.

Allgemeine verkaufsbedingungen

INHALT

1. Begriffsbestimmungen
2. Gegenstand
3. Abschluss der Kaufverträge
4. Verfügbarkeit der Produkte
5. Preis und Versandkosten
6. Absenden der Bestellungen
7. Zahlungsweise
8. Versand und Lieferung der Produkte
9. Widerrufsrecht
10. Mängel / Abweichungen der Produkte
11. Produkthaftung
12. Datenschutz
13. Fehler und/oder Ungenauigkeiten im Online-Geschäft
14. Geistiges Eigentum
15. Anwendbares Recht
16. Kontakte

1. Begriffsbestimmungen

Die nachstehend aufgelisteten Begriffe und Ausdrücke haben die jeweils dazu angegebene Bedeutung. Die Bestimmung der im Singular genannten Begriffe gilt selbstverständlich auch für den Plural und umgekehrt.
● Kunde: bedeutet jedes Subjekt (natürliche oder juristische Person), das ein Produkt oder mehrere Produkte im Online-Geschäft kauft und somit die Allgemeinen Bedingungen akzeptiert.
● Allgemeine Bedingungen sind diese allgemeinen Verkaufsbedingungen und eventuelle neue Versionen, die in Zukunft von Go Global Ecommerce Srl für das Online-Geschäft veröffentlicht werden können.
● Bestellbestätigung: bedeutet die Meldung per E-Mail, mit der Go Global Ecommerce Srl dem Kunden die Annnahme der Bestellungen mitteilt. ● Kaufverträge: sind jene Verträge für den Kauf und Verkauf der Produkte, die zwischen Go Global Ecommerce Srl und den Kunden über das Online-Geschäft abgeschlossen werden.
● Online-Geschäft: ist das virtuelle Geschäft, das von Go Global Ecommerce Srl betrieben wird und über URL COMPANY NAME zugänglich ist, um die Produkte zu kaufen.
● Bestellungen: sind die von den Kunden gesandten Aufträge für den Kauf der Produkte gemäß den Allgemeinen Bestimmungen und unter Einhaltung der Bestimmungen des Art. 6.
● Partner: bedeutet Go Global Ecommerce Srl und die Kunden.
● Preis: ist der Verkaufspreis der Produkte, wie im Online-Geschäft zu den betreffenden Produkten angegeben.
● Produkte: sind die im Online-Geschäft zum Verkauf angebotenen Produkte.
● Go Global Ecommerce Srl: ist die Firma Go Global Ecommerce Srl mit Geschäftssitz in Turin, Via Leonardo Colli 15, 10128, Italy, von Web Developer konzessionierte Gesellschaft für den Detailverkauf über das Online-Geschäft.
● Profil: bedeutet den Bereich des Online-Geschäfts, in dem die Kunden nach Authentifizierung: (i) ihre personenbezogenen Daten und die Adressen, an die die den Gegenstand der Bestellungen bildenden Produkte gesandt und geliefert werden müssen, sehen und ändern können; (ii) die früheren Bestellungen sehen können; (iii) Zugriff zu jeder anderen spezifischen Funktion für ihre Tätigkeit im Online-Geschäft erhalten.

2. Gegenstand

2.1 Die Allgemeinen Bedingungen regeln alle Kaufverträge und gelten als deren untrennbarer Bestandteil.
2.2 Go Global Ecommerce Srl behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Bedingungen jederzeit zu ändern, wobei es als vereinbart gilt, dass diejenigen Bedingungen für den Kaufvertrag anwendbar sind, die im Online-Geschäft am Tag der Absendung der Bestellungen durch den Kunden veröffentlicht sind.
2.3 Bei Widerspruch zwischen den Allgemeinen Bedingungen und eventuellen anderen, im Online-Geschäft veröffentlichten Bestimmungen und Bedingungen für Kaufverträge haben die jeweils für den Kunden günstigsten Bestimmungen und Bedingungen Gültigkeit.

3. Abschluss der Kaufverträge

3.1Go Global Ecommerce Srl verpflichtet sich, dem Kunden die Bestellbestätigung binnen 2 Werktagen nach Eingang seiner Bestellung zu senden.
3.2Die Kaufverträge gelten dann als zwischen den Partnern vereinbart, wenn der Kunde die Bestellbestätigung empfangen hat. Erhält der Kunde innerhalb der im Art. 3.1 genannten Frist keine Bestellbestätigung, muss die diesbezügliche Bestellung als von Go Global Ecommerce Srl zurückgewiesen und somit als wirkungslos betrachtet werden.
3.3 Mit dem Versand seiner Bestellungen erklärt der Kunde, alle Anweisungen für den Kauf der Produkte laut Art. 6 zur Kenntnis genommen und die Allgemeinen Bedingungen vollständig akzeptiert zu haben sowie alle weiteren, im Online-Geschäft vorhandenen Informationen – auch die über link zugänglichen – zu kennen.
3.4Die Bestellungen werden in der Datenbank des Online-Geschäfts nach den Bestimmungen der Gesetzesverordnung Nr. 196 vom 30.06.2003 (“Datenschutz”) gespeichert und sind unter Kontaktaufnahme mit Go Global Ecommerce Srl in der Weise zugänglich, wie unter Art. 16 beschrieben, d.h. unter Zugriff zum Profil.

4. Verfügbarkeit der Produkte

4.1Unbeschadet der Bestimmungen des Art. 4.6 gibt Go Global Ecommerce Srl für jedes im Online-Geschäft veröffentlichte Produkt an, ob es:
(i) im Lager vorhanden ist;
(ii) nicht im Lager vorhanden ist;
(iii) “auf Wunsch” erhältlich ist;
(iv) “individuell“ gestaltet werden kann.
4.2 Der Typ der im Online-Geschäft veröffentlichen Produkte und ihre Lieferfähigkeit kann sich jederzeit ändern, ohne dass daraus für Go Global Ecommerce Srl eine Verpflichtung gegenüber dem Kunden entsteht.
4.3 Die Angabe bezüglich der Verfügbarkeit der Produkte ist nicht bindend. Wenn ein Produkt, das beim Versand der Bestellung durch den Kunden als lieferbar galt, nicht mehr geliefert werden kann, verpflichtet sich Go Global Ecommerce Srl unbeschadet der Bestimmungen des Art. 3.2, diesem Kunden per E-Mail die Zeiten mitzuteilen, die bis zur erneuten Lieferfähigkeit des/der Produkts/-e voraussichtlich zu erwarten sind. Der Kunde kann die Bestellung binnen 24 Stunden ab Erhalt einer solchen Mitteilung durch Go Global Ecommerce Srl rückgängig machen (vorbehaltlich des Widerrufrechts nach Art. 9).
4.4 Wenn ein Produkt “auf Wunsch” erhältlich ist, bedeutet dies, dass dieses Produkt bei Go Global Ecommerce Srl momentan nicht auf Lager ist, aber von Go Global Ecommerce Srl aus dem Zentrallager von COMPANY NAME beschafft wird.
4.5 Wenn für ein Produkt “individuell gestaltbar” angegeben ist, dann kann dieses Produkt nach den spezifischen Angaben des Kunden verändert / angepasst / ausgelegt werden. In diesem Fall muss der Kunde beim Versand seiner Bestellung seine Forderungen in dem eigens dafür vorgesehenen Bereich eingeben. Go Global Ecommerce Srl verpflichtet sich, nach Versand der Bestellbestätigung:
(i) dem Kunden den Liefertermin per E-Mail mitzuteilen, der für das individuell zu gestaltende Produkt vorgesehen ist, wobei dieser Liefertermin als reine Angabe und für Go Global Ecommerce Srl als unverbindlich zu betrachten ist;
(ii) den Kunden per E-Mail zu informieren, sobald das Produkt im Lager zur Verfügung steht.
4.6Go Global Ecommerce Srl behält sich das Recht vor, keine Angaben zur Lieferfähigkeit der oder einiger Produkte zu machen, die im Online-Geschäft veröffentlicht sind.

5. Preis und Versandkosten

5.1 Der Preis ist in € (Euro) angegeben. Der anwendbare Preis ist jener, der im Online-Geschäft zum Zeitpunkt des Versands der Bestellungen durch den Kunden veröffentlicht ist.
5.2 Der Preis gilt einschließlich Mehrwertsteuer (21 %) für Produkte, die von Go Global Ecommerce Srl innerhalb der Europäischen Union versandt und zugestellt werden. Für Produkte, die von Go Global Ecommerce Srl versandt und außerhalb der Europäischen Union zugestellt werden, gilt der Preis ausschließlich der Mehrwertsteuer.
5.3 Im Preis sind keine Versandkosten enthalten. Go Global Ecommerce Srl behält sich vor, vom Kunden einen Beitrag für die Versandkosten zu verlangen, die sich je nach Art der Lieferung, nach der Menge der zu liefernden Produkte, nach ihrem Volumen, Gewicht und nach der Zielbestimmung ändern können.
5.4Der von Go Global Ecommerce Srl für die Versandkosten geforderte Beitrag wird vom Preis getrennt bekannt gegeben, noch bevor der Kunde seine Bestellung sendet, und wird vom Kunden gemeinsam und gleichzeitig mit der Bezahlung des Preises gemäß den unter Art. 7 genannten Modalitäten bezahlt.
5.5 Etwaige Steuern, Abgaben, Zölle und andere Belastungen, die von den Gesetzen des Staates vorgeschrieben sind, an den die Produkte versandt und in dem sie ausgeliefert werden, sind vom Kunden zu übernehmen.

6. Absenden der Bestellungen

6.1 Zum Absenden der Bestellungen muss sich der Kunde in das Online-Geschäft eintragen, alle “obligatorischen” Daten eingeben und ein Passwort zum Absenden der Bestellungen und für den Zugriff zu seinem Profil auswählen, der auch später stattfinden kann.
6.2 Der Kunde kann die Produkte in dem Bereich des Online-Geschäfts auswählen, der dem gesuchten Produkttyp gewidmet ist, und sie in den „Warenkorb“ legen. Wenn der Kunde mehr als ein Produkt kaufen will, muss er auf “weitere Produkte hinzufügen” klicken und den obigen Vorgang wiederholen. Nach erfolgter Produktauswahl muss sich der Kunde registrieren, wie unter Art. 6.1 angegeben, falls er dies noch nicht vorgenommen hat. Kunden, die bereits nach Art. 6.1 registriert sind, müssen sich authentifizieren, sich dazu in den vorgesehenen Feldern einloggen, das Passwort eintragen und “zur Kasse gehen” anklicken. Der Kunde hat danach zu prüfen, ob die Daten für das/die gewählte/-n Produkt/-e und die „Sendeinformationen“ richtig sind, und die Zahlungsweise laut Art. 7 anzugeben. Nach Auswahl der Zahlungsweise nimmt der Kunde den Versand der Bestellung durch Klicken auf „…absenden“ vor.

7. Zahlungsweise

7.1 Der Kunde kann den Preis und den Lieferkostenbeitrag laut Art. 5 mit Kreditkarte, Postscheck, PayPal, Banküberweisung oder anderen Zahlungsmitteln bezahlen, die von Go Global Ecommerce Srl im Online-Geschäft genannt werden. Go Global Ecommerce Srl behält sich vor, die von den Kunden verwendbaren Zahlungsmittel jederzeit zu ändern. Dabei gilt es als vereinbart, dass jene Zahlungsmittel gültig sind, die im Online-Geschäft zum Zeitpunkt des Absendens der Bestellung durch den Kunden veröffentlicht sind.
7.2 Bei Bezahlung mit Kreditkarte wird dem Kunden der Preis und der Versandkostenbeitrag laut Art. 5 gleichzeitig mit der Sendung der Bestellbestätigung durch Go Global Ecommerce Srl angelastet, vorausgesetzt dass die Daten der Kreditkarte geprüft worden sind und die Belastung durch den Aussteller der Kreditkarte genehmigt worden ist. Die zwecks Auftragsdurchführung übersandten Daten der Kreditkarten sind geschützt und werden direkt an die Bankgesellschaft übermittelt, die die Zahlungen verwaltet. Die Zahlung erfolgt direkt über einen sicheren Server mit SSL-Verschlüsselung, um die absolute Sicherheit der Transaktion zu gewährleisten. Die Kreditkartendaten sind Go Global Ecommerce Srl oder Dritten nicht zugänglich, und zwar weder beim Versand der Bestellungen noch zu einem späteren Zeitpunkt. Um den Kunden die Sicherheit und den ordnungsgemäßen Ablauf der per Kreditkarte vorgenommenen Zahlungen zu garantieren, bietet Go Global Ecommerce Srl die Lösung der virtuellen POS-Bezahlung BIBIT - Royal Bank of Scotland Group an. In diesem Fall wird im Kontoauszug für die Kreditkarte des Kunden der Grund "kooomo" für die Belastung angegeben.
7.3 Bei Bezahlung mit Postscheck muss der Kunde die Bezahlung bei einem beliebigen Postamt auf das von Go Global Ecommerce Srl im Online-Geschäft angegebene Konto vornehmen und als Zahlungsgrund die von Go Global Ecommerce Srl beim Absenden der Bestellung durch den Kunden und in der Bestellbestätigung genannte Bestellnummer (einschließlich der Anfangsbuchstaben) angeben.
7.4 Die Bezahlung durch Banküberweisung muss unter Angabe der im Online-Geschäft genannten Bankdaten erfolgen. Als Zahlungsgrund hat der Kunde die von Go Global Ecommerce Srl beim Absenden der Bestellung durch den Kunden und in der Bestellbestätigung genannte Bestellnummer (einschließlich der Anfangsbuchstaben) anzugeben.
7.5 Bei Bezahlung durch PayPal wird die Web-Session beim Absenden der Bestellung durch den Kunden auf die sichere Homepage von PayPal transferiert. Auf dieser Homepage kann der Kunde die Bezahlung des Preises und des Versandkostenbeitrags nach Art.5 unter Verwendung seines PayPal-Kontos vornehmen, wobei die vom Kunden zu diesem Zeitpunkt oder schon vorher unterschriebenen Bedingungen für die Benutzung der PayPal-Dienste gültig sind. Die Belastung des PayPal-Kontos des Kunden durch den Preis und den Versandkostenbeitrag nach Art. 5 erfolgt gleichzeitig mit dem Versand der Bestellbestätigung durch Go Global Ecommerce Srl.
7.6 Wenn vom Kunden beim Ausstellen seiner Bestellung gewünscht, wird ihm von Go Global Ecommerce Srl die Rechnung per E-Mail oder auf dem Postweg zugesandt. Die Rechnung wird aufgrund der vom Kunden mitgeteilten Informationen ausgestellt. Sobald die Rechnung von Go Global Ecommerce Srl ausgestellt ist, kann sie nicht mehr geändert werden.
7.7 Die von Go Global Ecommerce Srl im Sinne dieses Artikels 7 erhaltenen Informationen werden ausschließlich zur Abwicklung des Produktverkaufs verwendet sowie für die Rückerstattung im Fall der Geltendmachung des Widerrufsrechts nach Art. 9 durch den Kunden.

8. Versand und Lieferung der Produkte

8.1 Unter der Voraussetzung, dass Go Global Ecommerce Srl unter “Versand” der Produkte die Übergabe derselben an den jeweils ausgewählten Zustelldienst laut Art. 8.2. versteht, verpflichtet sich Go Global Ecommerce Srl, die Produkte folgendermaßen zu versenden:
(i) bei lieferbaren Produkten (wie unter Art. 4.2 bestimmt):
- bei Bezahlung mit Kreditkarte binnen 3 Werktagen ab Empfang der Mitteilung, dass die Belastung nach Art. 7.2 autorisiert ist;
- binnen 3 Werktagen ab Erhalt der Information durch Go Global Ecommerce Srl, dass die Zahlung mit anderen Mitteln als mit Kreditkarte erfolgt ist.
(ii) wenn ein oder mehrere Produkte nicht lieferbar sind (wie unter Art. 4.3 angegeben), binnen 3 Werktagen ab dem Zeitpunkt, zu dem das/die betreffende/-n Produkt/-e wieder ab Lager Go Global Ecommerce Srl lieferbar ist/sind, unbeschadet des Rechts des Kunden auf Rücktritt von der Bestellung laut Art. 4.3;
(iii) bei Produkten “auf Wunsch” (wie unter Art. 4.4. angegeben) binnen 3 Werktagen ab dem Zeitpunkt, zu dem die betreffenden Produkte ab Lager Go Global Ecommerce Srl lieferbar sind;
(iv) bei “individuell gestalteten” Produkten binnen 3 Werktagen ab der Mitteilung nach Art. 4.5 (ii);
(v) Sollte die Verfügbarkeit eines oder mehrerer Produkte nicht angegeben sein (siehe Art. 4.6) und die Produkte bei Go Global Ecommerce Srl zum Zeitpunkt der Absendung der Bestellung durch den Kunden auf Lager vorhanden sein,
- bei Bezahlung mit Kreditkarte binnen 3 Werktagen ab Empfang der Mitteilung, dass die Belastung nach Art. 7.2 autorisiert ist;
- binnen 3 Werktagen ab Erhalt der Information durch Go Global Ecommerce Srl, dass die Zahlung mit anderen Mitteln als mit Kreditkarte erfolgt ist.
(vi) Sollte die Verfügbarkeit eines oder mehrerer Produkte nicht angegeben sein (siehe Art. 4.6) und die Produkte bei Go Global Ecommerce Srl zum Zeitpunkt der Absendung der Bestellung durch den Kunden nicht auf Lager sein, binnen 3 Werktagen ab dem Zeitpunkt, zu dem die Produkte im Lager von Go Global Ecommerce Srl vorhanden sind.
8.2Go Global Ecommerce Srl garantiert den Versand der Produkte in alle Welt durch Express-Zustelldienste, die von Mal zu Mal je nach dem bestellten Produkt und dem Bestimmungsort ausgewählt werden. Die Produkte werden von Go Global Ecommerce Srl versandt und von dem von Go Global Ecommerce Srl ausgewählten Zustelldienst an die vom Kunden bei seiner Registrierung nach Art. 6.1 genannte Adresse oder an eine andere Adresse geliefert, die bei der Absendung der Bestellung angegeben wurde.
8.3Go Global Ecommerce Srl verpflichtet sich, alles in ihrer Macht Stehende zu unternehmen, dass die gemäß Art. 8.1 und 8.2 versandten Produkte durch die ausgewählten Zustelldienste:
- in Italien binnen 48 Stunden ab Versand; außerhalb Italiens binnen 10 Tagen ab Versand ausgeliefert werden.
8.4 Die Liefertermine nach Art. 8.3 können in keinem Fall als bindend betrachtet werden und Go Global Ecommerce Srl kann in keiner Weise für die Nichteinhaltung der Liefertermine verantwortlich gemacht werden, da sie die Auslieferung der Produkte nach ihrem Versand nicht direkt überwachen kann.
8.5 Go Global Ecommerce Srl nennt eine Bestellnummer in dem Feld “Meine Bestellungen”, das von allen Seiten des Online-Geschäfts zugänglich ist, damit der Kunde die Situation seiner Bestellungen überprüfen und auf alle diesbezüglichen Informationen zugreifen kann.
8.6 Der Kunde kann die Situation der Bestellungen außerdem mit der On-line-Funktion “Order Tracking” abfragen, wenn dieser Service von dem von Go Global Ecommerce Srl für die Lieferung gewählten Zustelldienst angeboten wird. Diese Prüfung kann vom Kunden erst nach Versand der Produkte und unter Verwendung der von Go Global Ecommerce Srl per E-Mail übermittelten Daten für die Verfolgbarkeit vorgenommen werden.
8.7 Der Kunde oder andere, vom Kunden beauftragte Personen, die unter der Adresse anzutreffen sind, die in der Bestellbestätigung für die Produktlieferung genannt worden ist, haben beim Empfang der Lieferung zu prüfen, ob :
(i) die Anzahl und Art der Produkte den Angaben des Versanddokuments des Zustelldienstes (DDT) entspricht;
(ii) die Verpackung des Produkts vollständig, unbeschädigt, nicht feucht oder in einer sonstigen Weise verändert ist; das Gleiche gilt für das Verschlussmaterial.
8.8 Jeglicher Schaden an der Verpackung des Produkts muss vom Kunden unverzüglich beanstandet werden, indem er auf dem Schriftstück des Zustelldienstes zum Nachweis der erfolgten Übergabe einen schriftlichem Vorbehalt einträgt. Sobald das Dokument des Kuriers ohne jegliche Reklamation unterschrieben ist, kann der Kunde keinerlei Beanstandung gegenüber Go Global Ecommerce Srl in Bezug auf äußere Eigenschaften des übergebenen Produkts erheben.
8.9 Die Produkte dürfen von den Zustelldiensten nur an die Kunden oder an Personen übergeben werden, die von diesen ermächtigt sind. Die Person, die die Produkte in Empfang nimmt, muss dies durch ihre Unterschrift bestätigen. Von den Zustelldiensten wird keine Lieferung an Postfächer oder durch Einwurf von Produkten in Postkästen oder Ähnliches vorgenommen.

9. Widerrufsrecht

9.1 Ist der Kunde “Verbraucher” (d.h. eine natürliche Person, die aus Gründen handelt, die nicht unter unternehmerische, kaufmännische, gewerbliche oder professionelle Tätigkeit fallen), hat er nach Art. 64 der Gesetzesverordnung Nr. 206/2005 das Recht, innerhalb von 30 Tagen ab dem Empfang der den Gegenstand des Kaufvertrags bildenden Produkte vom Kaufvertrag zurückzutreten. Um von seinem Widerrufsrecht gegenüber Go Global Ecommerce Srl Gebrauch zu machen, hat er eineschriftliche Mitteilung per E-Mail an die unter Art. 16 angegebene Adresse zu senden, die Folgendes enthalten muss:
(i) ausdrückliche Angabe des Willens, vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen;
(ii) Angabe der Bestellung, durch die der Kaufvertrag ausgelöst wurde und die widerrufen werden soll.
9.2 Sollte der Kunde vom Widerrufsrecht nach Art. 9 Gebrauch machen,
(i) verpflichtet er sich, die Produkte spätestens 10 Werktage nach dem Tag der Rücktrittsmitteilung laut Art. 9.1 zurückzugeben;
(ii) übernimmt er alle aus der Rückgabe der Produkte entstehenden Kosten.
(iii) Go Global Ecommerce Srl verpflichtet sich, den Preis in der kürzest möglichen Zeit zu erstatten, d.h. spätestens 30 Tage nach Erhalt der Widerrufsmitteilung nach Art. 9.1, unter der Voraussetzung, dass
- die Produkte in unversehrtem Zustand zurückgegeben worden sind;
- auch die Originalverpackung der Produkte in unversehrtem Zustand zurückgegeben wird;
- auch etwaiges Zubehör, Bedienungs-anleitungen usw. in unversehrtem Zustand zurückgegeben werden;
- die Produkte nicht verwendet worden sind.
(iv) Go Global Ecommerce Srl teilt dem Kunden mit, auf welche Art und Weise die Rückerstattung des Preises erfolgen wird, und kann dazu den Kunden zur Bekanntgabe seiner Bankdaten (IBAN und Kontoinhaber) auffordern.
9.3 Falls der Kunde von seinem Widerrufsrecht in einer Weise Gebrauch macht, die nicht den unter diesem Art. 9 genannten Modalitäten und Bedingungen entspricht, erlischt sein Recht auf Rückerstattung des Preises.
9.4 Statt Geltendmachung des Widerrufsrechts nach diesem Art. 9 können Kunden, die “Verbraucher” sind (laut Begriffsbestimmung unter 9.1) einem „Produktumtausch“ in der Art und Weise zustimmen, wie im Online-Geschäft angegeben.

10. Mängel / Abweichungen der Produkte

10.1 Falls für die Produkte eine von ihrem Hersteller anerkannte Garantie vorhanden ist (kaufmännische/konventionelle Garantie), müssen etwaige Mängel/Abweichungen der Produkte vom Kunden direkt dem Hersteller gegenüber beanstandet werden, und zwar in der in der Garantie angegebenen Art und Weise.
10.2 Den Kunden, die “Verbraucher” sind (laut Begriffsbestimmung unter Art. 9.1) werden die Verbraucherrechte nach Art. 130 der Gesetzesverordnung 206/05 anerkannt; von diesen Rechten muss in den unter Art. 132 der genannten Gesetzesverordnung 206/05 angegebenen Bedingungen Gebrauch gemacht werden.

11. Produkthaftung

Der Hersteller eines Produkts haftet für jeden Schaden, der durch Mängel dieses Produkts ausgelöst werden.

12. Datenschutz

Go Global Ecommerce Srl erklärt und garantiert, dass die personenbezogenen Daten der Kunden gemäß den Bestimmungen der Gesetzesverordnung Nr. 196/03 und nachfolgende Änderungen behandelt werden. Einzelheiten bezüglich der Art des Datenschutzes werden dem Kunden bei seiner Registrierung laut Art. 6.1 bzw. 6.2 mitgeteilt.

13. Fehler und/oder Ungenauigkeiten im Online-Geschäft

13.1 Go Global Ecommerce Srl undertakes to constantly check the On-Line Shop in order to avoid any possible error or inaccuracy. However, it is possible that the On-Line Shop bears, or might bear, errors, inaccuracies or oversights from time to time.
13.2 Go Global Ecommerce Srl has the right to amend the errors, inaccuracies or oversights contained in the On-Line Shop even after an Order has been placed as well as the right to modify and update the information at any time without any prior notice to the Customers.

14. Geistiges Eigentum

Alle mit dem Online-Geschäft (einschließlich der Inhalte) verbundenen Rechte des geistigen Eigentums stehen ausschließlich Go Global Ecommerce Srl und/oder COMPANY NAME zu. Das Online-Geschäft und seine Inhalte dürfen weder ganz noch teilweise vervielfältigt, mit elektronischen oder konventionellen Mitteln übertragen, geändert, verbunden oder für einen beliebigen Zweck verwendet werden, ohne vorher das schriftliche Einverständnis von Go Global Ecommerce Srl eingeholt zu haben.

15. Anwendbares Recht

15.1 Die Allgemeinen Bedingungen und die Kaufverträge unterliegen dem italienischen Recht (und insbesondere der Gesetzesverordnung Nr. 206 vom 06.09.2005, deren Art. 50 bis 67 den Fernabsatz regeln, sowie der Gesetzesverordnung Nr. 70 vom 09.04.2003 in Sachen E-Commerce) und müssen auf dessen Grundlage ausgelegt werden.
15.2 Der ausschließliche Gerichtsstand für jede Streitigkeit, die sich im Zusammenhang mit den Allgemeinen Bedingungen und/oder den Kaufverträgen ergeben sollte, ist Turin.

16. Contacts

Für weitere Informationen und Hilfe zum Online-Geschäft, zum Kauf im Online-Geschäft oder zu den Kaufverträgen wird der Kunde gebeten, sich unter der folgenden E-Mail-Adresse e-mail address an Go Global Ecommerce Srl zu wenden bzw. an die nachstehend angegebene Adresse: Go Global Ecommerce Srl Via L. Colli, 15 10128 Torino Italy